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5 tips para sobrevivir a gobierno


Hoy estaba dando clases de computación cuando me hablaron por teléfono... era un número del DF por lo que contesté de inmediato, era el (no sé qué puesto tenga realmente) auditor de INDESOL que estaba revisando algunos aspectos del proyecto que hicimos a finales del año pasado.

Llevamos casi dos meses entregando los resultados y llevamos aproximadamente 4 envíos por paquetería y como 10 correos electrónicos aclarando varios puntos del proyecto, por desgracia ni a ellos parecía quedarles claro y yo ya estaba harto de sus trámites burocráticos horribles (y voy a ser burócrata #OMFG) en fin mi último correo pese a ser diplomático si era algo agresivo, diciéndoles mira aquí está la información si no le entiendes es porque eres idiota, obviamente con otras palabras y todo correcto y como Dios manda.

El sujeto del cual no recuerdo su nombre resultó ser una persona muy amable y comprensiva, estuvimos hablando por casi 50min (suspendí mi clase porque esto es prioridad 1) y le explique con pelos y señales todo lo del proyecto, tiendo a ser muy atento con la gente, desde que soy "algo" empático... bueno más bien soy empático racional, es decir sé que es más fácil llegar a resultados positivos si tengo una postura de apertura al entendimiento del proceso del otro... sí, estoy loco, pero en fin, le explique todo con calma, razonando con él el porqué de las cosas y como había funcionado todo, como estábamos trabajando y como habíamos trabajado, al final el termino de llenar todos sus documentos y de contestar con los materiales que ya le habíamos enviado pero que no entendía.

De esta experiencia aprendí algunos consejos que quisiera compartirles por si algún día trabajan para gobierno o en algún proyecto de ese tipo.

1.- Conoce el procedimiento, gobierno es la maquina burocrática más grande que existe, tienen manuales para todo y procesos estandarizados y bien claros, apuesto que hasta han de tener un mapa de proceso para respirar, 1 aspire el aire por su cavidad nasal, 2 que el aire recorra su tráquea hasta los pulmones, 3 llene los pulmones completamente de aire, 4 expulse el aire procesado de los pulmones por la cavidad nasal, 5 repita el procedimiento cuantas veces sea necesario.

2.- Mantén contacto humano, el seguir procesos puede ser confuso y en ocasiones hasta complicado o redundante, acércate a tu asesor, contralor, como se llame, la persona de gobierno que es tu enlace con la institución, conócelo, llévate bien con él y no te pongas a la defensiva, él no tiene la culpa de nada, simplemente es un pobre empleado más del monstro burocrático y que está condenado a seguir el procedimiento (entiéndelo)

3.- Aclara toda duda, no supongas nada, cualquier duda que tengas pregunta, puede parecer que son cosas obvias, pero más vale, luego uno cree que el otro entenderá pero muchas veces el proceso sobrepasa y aplasta a la persona que te atiende y debes darle el mismo documento pero con otro nombre para que cumpla la meta, o yo que sé, mejor pregunta cualquier duda que tengas, preferible a que los satures de llamadas a que te califiquen mal el proyecto.

4.- Se puntual, si puedes poner algo en números que mejor, les encantan las cosas cuantificables, el proceso lo ama, además genera evidencias y productos tangibles de tal forma que puedas mandar una muestra o al menos una fotografía del logro, así mismo si dices que vas a enviar un escrito equis, ponle el nombre de ese escrito y prácticamente un señalamiento que diga que es, a que corresponde y porque es, aun cuando parezca absurdo, es mejor que digan que exagerado a que no lo vean.

5.- Cumple, sé que no se puede controlar todo y hay cosas que salen de nuestro control, pero trata de cumplir con todas las metas tal cual te las colocaron, si dijiste que ibas a mandar 5 fotos manda esas fotos, si mencionas un documento, manda ese documento y si ya de plano no es posible por fuerzas de causa mayor, haz una carta aclaratoria explicando puntualmente por qué no se cumplió y como se sustituyó esa meta o cuestión, esta carta inclúyela en donde iría el comprobante de esa meta.

Y bueno con esos 5 puntos creo que sería suficiente, la verdad es cansado, pero recuerda siempre:

"Ellos sólo hacen su trabajo, no es personal, no son flojos, simplemente deben seguir un procedimiento y tú también debes cumplir ese proceso... ambos están sufriendo"

Recuerda hablando se entiende la gente, si no queda claro por correo llama o pide que te llamen para explicar todo y que no quede duda alguna, para que obtengas buena calificación (todo se califica, TODO) y puedas seguir participando en proyectos y/o trabajando ahí.

Eso es todo por hoy cuídense y nos estamos leyendo.

Ciao

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